10/25-so smart

台灣的人很聰明,所以我常會有種不安感覺.

我很怕在便利商店中掏錢掏太慢,影響快速結帳速度.有一次我問seven& i holdings,你們有沒有一個統計數字,紀錄日本的7-11跟其他亞洲國家7-11店家收錢錯帳的比較? 他說我們內部IT應用很強,硬要找應該有,但是可能無法對外公開.我說你別這樣,我知道你對我們家美眉有興趣!? 他說好吧,可是我只能給你比較性的數字,無法提供絕對值,可以嗎? 當然ok,我又不經營FamilyMart.只是很有興趣而已.

因此,我看到了一個很有趣的數字.這個數字讓我的不安有了更直接的證據.

我媽熱中慈濟社團,她說”你要說好話結好緣”,所以我很久沒有幹攪這些有的沒有的.前天Largan的margin從45%掉到41%,我等到日本時間晚上8點多,沒有人給我update. 以前我會電話拿起來冷冷的反諷”你們知道你會在這裡,是因為kenji不在嗎?” 現在的我非常好說話,我在隔天的會議說”大家要多加油,才能彌補不懂中文的不足” 我真是那個什麼佛心來著.

所以我帶著佛心check in進F Hotel. F Hotel除了房間設備老舊.6樓那家日式料理詐騙多年,換個名字還是一樣爛.除此之外沒有什麼好抱怨. 39樓的上海菜很不錯,所以一加一減還算水準之上. 事實上出差時我們從來不抱怨,也沒有什麼特殊要求.對我來說,只要房間乾淨,有條電話線讓我可以上網,與打回東京參加電話會議就ok. 不像SJ,一定要要求人家upgrade他住13號房, 每層樓的13號是junior suite,比較大一點. (明明他是starwoods member,而我是我才是F Hotel所屬shangari-la的executive會員) 我反而從來沒有被優待住過13號房,我可以住房間沒有很方正的15,或是size有點尷尬的10都好.我也不要求一定要房間窗戶要面向101大樓. 我也不曾因為隔壁咳嗽太大聲,或是隔壁夜晚太過歡娛太大聲就要求換房. 我們更不會在下午五點多,要求concierge定7點鼎王麻辣鍋. 因為這些是幼稚園程度的香港hedge fund做的事.我們家出差團隊對人謙虛有禮貌,常常在飯店人員開口前先打招呼,我們給housing keeping小費,參加不需每日換床單環保活動,不抽煙不3P無特殊癖好,房間乾乾淨淨還給你.我很難想像有比我們更好的客人?

然而會吵的小孩有糖吃,不吵的會被當白痴.像SJ這個也吵,那個也鬧,飯店大廳的人多認識他,讓他走路有風.上下車時,人人必稱SJ先生. 換成是我,如果讓我手上多拿兩袋珍珠奶茶回飯店,可能大廳的服務員就會飛奔過來問,先生要外送到哪個內勤單位? 沒有人認識我.我也不想被認識,直到我這次感冒為止.

話說我帶著佛心與感冒病毒check in進F Hotel.隔日會議午餐時,我們公司美眉M發現我感冒嚴重,在她當天飛返東京前,特地去了隔壁超市買了蜂蜜檸檬汁跟喉糖. (日本人感冒都要喝蜂蜜檸檬汁,我也不知道為什麼?)寫了卡片留言,交給櫃檯轉送給我.那天我的印象很深,我的MTK會議被延到下午的四點多.回到房間時,已經是六點左右.我發現電話機在閃,於是打了電話到front desk聽我的留言.

對方說: ”先生,您有個package是Ms.Kao,高小姐,留給您的”

我愣了一下.因為我不認識什麼”高小姐”.我直接推想可能是劵商,通常他們會將客戶的行程表印出來,裝訂成冊.如果是這樣,他們會留公司名號. 所以我請他們再次確認是否是”高小姐”或是有留公司名字? 對方回答確定是姓”高”但是不知道公司名號,會請concierge送上來房間給我.

我沒有太多時間想,六點半的飯局,我只有約20多分鐘時間處理一下公事. 時間一到,我就跟SJ離開飯店出外花天酒地,沒有特別去等這個package.

晚間回到房間後, ”高小姐”寄來的package終於送到,我看了一下才發現是M美媚給我的蜂蜜果汁. M姓岡,日文的發音是”oka”. 所以在卡片上,她自己寫了” From Ms. Oka “ 而飯店人員會以為是”Ms.Kao”的理由,讓我整個火大起來. 我知道他們心理在想什麼….

如果concierge人員只是單純名字看錯,如將”oka”讀成” Oga”或是”oker”都沒問題.但是將一個日本名字,硬是要看成一個中文姓的原因在於,我的名字是個中文名字. 飯店人員很先入為主的認為,一個用台灣護照,中文名字check in的房客,怎麼可能會有日本人留言給他? 於是他們一再忽略卡片上寫的”Ms. Oka”,私自將紀錄紙oka改為kao.在我跟飯店反應之前,他們都還是以為那個留言是高小姐.而這位”高小姐”笨到連自己得名字拼音都會拼錯!

So smart?